Se realizó en Miami, el XVII Congreso de Tecnología Financiera e
Innovación (CLAB), certamen organizado conjuntamente por la Florida
International Bankers Association (FIBA) y la Federación Latinoamericana de
Bancos (FELABAN), reunió a más de 1,000 líderes para discutir el futuro de la
industria. “Han sido unos días muy dinámicos e interesantes”, declara David
Schwartz, presidente y CEO de la FIBA. “La intención era observar de cerca las
tendencias que más están impactando sobre nuestro sector en evolución. Creo que
se logró: más que nunca, los operadores se han dado cuenta de que necesitan
agilidad, flexibilidad y una cultura centrada en el cliente para triunfar”.
Gustavo Vega
Villamil, presidente de la CLAB, señala: "Los negocios están cambiando
rápidamente. La banca no es una excepción a la regla. Cada día surgen nuevos
operadores, nuevos reglamentos y nuevas amenazas de seguridad. Los modelos
empresariales deben adaptarse a estos nuevos retos". Y añade: "La
respuesta es la colaboración, tanto interna como externa.
Para el Secretario General de la Federación latinoamericana de Bancos
(FELABAN), Giorgio Trettenero, “El gran desafío para nuestra banca es pasar de
la banca tradicional a una banca digital integral, por ende, los esfuerzos que hagamos
en el futuro tienen que ir dirigidos en ese sentido, por consiguiente, la
revolución digital es un hecho económico y cultural que en el mundo de hoy no
tiene reversa, nuestra banca tiene la oportunidad de abrir nuevos mercados, ampliar la inclusión financiera y
reducir costos.
Quiero ser insistente las fintech no son la solución sino una pequeña
parte de la solución, el gran reto es transformar nuestra banca tradicional en
una banca digital integral. Nuevos talentos con nuevas capacidades, por ejemplo,
expertos en experiencia cliente, social media, entre otros, en ese orden
de ideas los riesgos de la seguridad informática y la protección de datos
son fundamentales en este nuevo entorno y desde nuestra institución será
liderado por nuestro directorio”, aseguró Trettenero.
Las principales
conclusiones fueron:
Transformación digital e
innovación: Las empresas deben impulsar
una estrecha colaboración con las Fintechs. Esto será esencial para crear
modelos de negocio que respondan a la evolución de las demandas de los
clientes. Los bancos deben pensar como empresas tecnológicas.
Ciberseguridad: América Latina es la nueva frontera de la ciberdelincuencia. Sin
embargo, aunque esta amenaza avanza rápidamente, las instituciones regionales
siguen ignorándolo. Necesitan reaccionar rápidamente y prepararse de manera
adecuada.
Big data/machine
learning/AI: se está recogiendo una
cantidad asombrosa de datos. El reto es transformarlo en análisis predictivos
del cliente y ser capaz de ofrecer mejores servicios.
Inclusión financiera: Las personas sin acceso a la banca representan una de las mejores
oportunidades de negocio para el sector. Pero la capacidad de proporcionar
servicios asequibles será clave.
Regulación: es necesaria, pero no debe apagar la innovación. Deben establecerse
estándares globales. La industria no puede prosperar en un entorno regulatorio
tan fragmentado.
Monedas virtuales: son el futuro, y ya se ven de muchas formas, tales como tarjetas de
fidelización, millas de viajero frecuente, programas de recompensa y tarjetas
corporativas de prepago. Los métodos alternativos coexistirán con dinero real.
Para Roberto Arbeláez, Microsoft Chief Security Advisor para las
Américas, "proteger las finanzas de
los clientes es más que un valor añadido, se trata de darles la confianza
necesaria para realizar transacciones sin preocuparse por la pérdida de datos o
inversiones".
Por su parte, Juan Manuel
Carvajal Castro, Asesor de Exportaciones, Procolombia, concluye: “El futuro de
la banca es inminentemente adaptarse a las nuevas tecnologías y , las entidades
financieras en general tienen que hacer un trabajo fuerte por la inclusión
financiera de los diferentes estratos sociales, y esto tiene que ir acompañado
por medio de canales digitales e innovación”.
SOBRE LA FIBA
Fundada en
1979, la Asociación Internacional de Banqueros de la Florida es una entidad
gremial que brinda apoyo integral a la industria global de servicios
financieros a través de la formación, conferencias y defendiendo sus intereses.
Entre sus miembros se incluyen algunas de las mayores y más influyentes
instituciones financieras y organizaciones del mundo.www.fiba.net
FELABAN
La Federación
Latinoamericana de Bancos, FELABAN, es una entidad sin fines de lucro que en la
actualidad abarca más de 620 bancos regionales y fue creada en Mar del Plata,
Argentina, en 1965 por asociaciones bancarias y otras agencias de 19 países
latinoamericanos. www.felaban.com
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